智能外(wài)呼_合肥阿裏巧巧信息科技有限公司

産品優勢

高效的外(wài)呼策略、靈活的人機協同，精準識别意圖，提高工(gōng)作效能

預置流程模闆

根據行業經驗，内置多套流程模闆，可快速上線支撐業務，提高效率

多輪對話(huà)

支持單輪回答、多輪對話(huà)交互效果自然流暢，靈活打斷;支持場景級、節點級交互自定義配置

拟人化音色

豐富的TTS合成音模型，可根據業務需求靈活選擇，提升交互體(tǐ)驗

多識别引擎

針對語音交互場景，支持多引擎配置，不同場景可配不同引擎提升轉寫效果

人機協作

人工(gōng)坐席實時監聽(tīng)AI通話(huà)，一(yī)鍵無感介入，及時跟進高意向線索提高成交率

線路監控

實時監控外(wài)呼線路通話(huà)量、接通率指标，避免無效外(wài)呼

人工(gōng)智能技術應用

具備NLP和ASR能力，精準識别客戶意圖、實體(tǐ)、變量，賦能多輪對話(huà)

多維統計報表

對話(huà)過程、流程和節點檢測等數據進行多維分(fēn)析，生(shēng)成統計報表

智能外(wài)呼與人工(gōng)投入對比

效率提升400%成本降低80%

300通/人

不可控，20%激情

缺失、耗時、主觀

記錄混亂、易撞單、跟進難

底薪+績效+社保+辦公等成本

日呼出量

工(gōng)作狀态

數據統計

客戶跟進

成本核算

1200通/路

熱忱專業，100%激情

全面、高效、客觀

标準分(fēn)類，記錄詳實，及時跟進

機器人費(fèi)用，無額外(wài)支出

功能架構

可視化流程配置

畫布式配置流程話(huà)術，學習成本低，提升用戶體(tǐ)驗

智能外(wài)呼任務創建

外(wài)呼任務智能創建，滿足各種使用場景

任務名稱

配置任務對應的名稱信息

顯示号碼

外(wài)呼時顯示在用戶手機上的号碼

流程選擇

選擇外(wài)呼時要進行的流程，任務名單與流程一(yī)一(yī)對應

周期設置

設置外(wài)呼撥打的周期，可快捷設置當天，工(gōng)作日，周末等常用周期

時間設置

設置外(wài)呼撥打的時間段，外(wài)呼任務将隻在該時間段内進行

重複設置

設置當外(wài)呼失敗時，重複撥打用戶号碼的次數

外(wài)呼任務與通話(huà)分(fēn)析

外(wài)呼任務監控和幹預，形成可視化報表輔助運營決策

任務結果分(fēn)析

支持對外(wài)呼任務的結果進行分(fēn)析，輔助運營決策

人機交互音頻(pín)測聽(tīng)

針對外(wài)呼任務實時監控，可進行有效幹預

報表及音頻(pín)導出

支持統計報表和音頻(pín)錄音導出

智能外(wài)呼應用場景演示

信用卡逾期催

真對MO、M1階段的信用卡逾期用戶使用外(wài)呼機器人進行催收提醒

生(shēng)日有禮營銷

通過外(wài)呼機器人介紹生(shēng)日有禮優惠活動介紹及具體(tǐ)的辦理方式，引導用戶按照短信方式參加生(shēng)日有禮活動。

信用卡分(fēn)期營銷

通過外(wài)呼機器人介紹信用卡分(fēn)期營銷活動，篩選意向用戶轉到人工(gōng)直接進行業務辦理。

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